F.A.Q.

Jak zamawiać produkty?
To proste!
Dodaj do koszyka wybrane produkty.
Następnie w koszyku kliknij “Przejdź do kasy”.
Wypełnij formularz i kliknij “Kupuję i płacę”.
Odczytaj maila z zamówieniem – znajdziesz tam dane do przelewu.

Jak mogę zapłacić za produkty?
Zapłacić możesz tylko za pomocą przelewu na nasze konto (przelew on-line, tradycyjny przelew, lub na poczcie). Dane do przelewu otrzymasz mailem po złożeniu zamówienia.

Kiedy otrzymam produkty?
Do 3 dni od momentu wpłynięcia płatności na nasze konto (zazwyczaj dużo szybciej).

Jak otrzymam produkty?
Gdy Twoje zamówienie zostanie zrealizowane, mailem wyślemy adres z którego będziesz mógł pobrać zakupione produkty.

Ile razy mogę pobrać produkt cyfrowy?
Nasz sklep internetowy pozwala tylko JEDNOKROTNIE pobrać plik z systemu. Pobierając go więc, zapisz go w bezpiecznym miejscu.

Czy mogę wydrukować, skopiować lub przekazać komuś produkt?
Nie! Nasz Regulamin tego zabrania, w trosce o niekontrolowaną dystrybucję naszych produktów.

Jak zabezpieczone są pliki?
Nasze produkty zabezpieczone są wielopłaszczyznowo. Po pierwsze do każdego pliku dodawany jest znak wodny zawierający Twoje dane, które jednoznacznie określają właściciela pliku. Drugą linią zabezpieczenia jest algorytm EPES (Extended Protection Ebook System), który za pomocą sumy kontrolnej białych znaków również jednoznacznie określa, kto zakupił dany egzemplarz ebooka.

W jaki sposób otworzyć/czytać ebooki?
Aby móc czytać nasze ebooki potrzebujesz urządzenie elektroniczne (komputer, smartfon, tablet, czytnik ebooków) oraz oprogramowanie pozwalające otwierać i czytać pliki z rozszerzeniem PDF.

W jaki sposób mogę zgłosić Wam problem lub reklamację?
Skontaktuj się z nami za pomocą adresów mailowych: kontakt@hot-wife.pl lub reklamacje@hot-wife.pl.

Chciałem zamówić produkt, ale nie ma go na stanie – kiedy będzie?
Ze względu na dość czasochłonny proces procesowania plików przez system EPES, zdarza się że ebooki mogą być niedostępne. Zazwyczaj pojawią się po kilku, lub kilkunastu dniach, lub skontaktujcie się z nami aby potwierdzić datę gdy produkt będzie dostępny.